Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng b2one

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi b2one ("chúng tôi", "nền tảng", "b2one") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Thành viên", "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website b2one.win và các ứng dụng liên quan.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các công cụ kỹ thuật số được vận hành bởi b2one.
• "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được b2one chấp thuận.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo ra sau khi đăng ký thành công trên nền tảng b2one.
• "Số dư": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản b2one của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Các khoản khuyến mãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng được b2one trao cho Thành viên theo từng chương trình cụ thể.
• "Giao dịch": Bất kỳ hành động nào liên quan đến nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng trên nền tảng b2one.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của b2one bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot, game bài và tất cả các tính năng khác hiện có hoặc sẽ được triển khai trong tương lai. Bằng việc nhấn "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản b2one, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các dịch vụ giải trí có thưởng.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
3. Không thuộc đối tượng bị pháp luật cấm tham gia các dịch vụ cá cược, giải trí có thưởng.
4. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán.
5. Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
6. Chưa bị b2one đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đây vì vi phạm Điều khoản này.

3.1. Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. b2one khuyến nghị Thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác minh hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — kể cả nhân viên CSKH b2one.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho b2one nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

b2one có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh chân dung, sao kê ngân hàng,...) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tạm giữ hoặc đóng băng tài khoản cho đến khi xác minh được hoàn tất.

4.1. Nạp tiền vào tài khoản

b2one hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và thanh toán bằng tiền điện tử USDT TRC20. Các quy định về nạp tiền bao gồm:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 2 phút.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký trên b2one.
• b2one không chịu trách nhiệm về các giao dịch bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.2. Rút thưởng về tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu rút toàn bộ số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Các quy định về rút tiền bao gồm:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút ngoài giờ cao điểm.
• Tài khoản nhận tiền phải được đăng ký dưới chính tên của Thành viên — không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• b2one có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên trong một ngày.
• Các yêu cầu rút tiền bị giữ lại trong quá trình điều tra gian lận hoặc rửa tiền sẽ được thông báo bằng văn bản đến địa chỉ email của Thành viên.

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng được b2one cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng đính kèm với từng chương trình. Thành viên cần đọc kỹ điều kiện vòng cược (wagering requirements) và các giới hạn áp dụng trước khi tham gia. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Tiền thưởng không thể rút ra trực tiếp — Thành viên phải hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trước khi chuyển đổi tiền thưởng thành tiền thực có thể rút.
• Điều kiện vòng cược thưởng chào mừng thông thường là 25 lần số tiền thưởng, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất trong suốt thời gian sử dụng tài khoản b2one.
• b2one có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày được ghi có vào tài khoản nếu không được sử dụng.
• Việc lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản hay cộng tác với người chơi khác để trục lợi — sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng b2one. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc can thiệp vào kết quả của các ván chơi (chip dumping, collusion).
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót trong hệ thống hoặc lỗ hổng phần mềm vì mục đích tư lợi.
• Sử dụng thông tin tài chính gian lận — bao gồm thẻ ngân hàng bị đánh cắp, tài khoản ví điện tử không phải của bản thân.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, bạo lực hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng b2one.
• Sử dụng tài khoản b2one vì mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào khác.

b2one cam kết thúc đẩy tinh thần chơi có trách nhiệm và coi đây là một trong những ưu tiên hàng đầu trong triết lý vận hành của nền tảng. Chúng tôi nhắc nhở Thành viên rằng hoạt động giải trí có thưởng chỉ nên được xem là một hình thức giải trí — không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

7.1. Công cụ tự kiểm soát

b2one cung cấp các công cụ giúp Thành viên quản lý thói quen chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng phiên chơi khi số tiền thua đạt ngưỡng bạn đặt ra.
• Thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian chơi trong ngày và nhận thông báo khi sắp hết giới hạn.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.

b2one chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Mọi trường hợp vi phạm độ tuổi sẽ dẫn đến đóng băng tài khoản ngay lập tức và hoàn trả toàn bộ số tiền nạp (không bao gồm tiền thưởng) theo quy trình xác minh danh tính.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng b2one — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và bất kỳ tài sản kỹ thuật số nào khác — đều là tài sản độc quyền của b2one hoặc các đối tác được b2one cấp phép hợp lệ.

• Thành viên được cấp quyền sử dụng nền tảng b2one cho mục đích cá nhân, phi thương mại và không độc quyền.
• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, khai thác hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của b2one mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tên thương mại "b2one" và logo của chúng tôi là nhãn hiệu được bảo hộ — không được sử dụng vì bất kỳ mục đích nào mà không có sự chấp thuận rõ ràng bằng văn bản từ b2one.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, b2one không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào — trực tiếp hay gián tiếp — phát sinh từ việc Thành viên sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm:

• Mất mát tài chính do kết quả của các ván chơi (thua cược là rủi ro cố hữu của hoạt động giải trí có thưởng).
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Thiệt hại do Thành viên cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm Điều khoản này.

b2one cam kết duy trì uptime tối thiểu 99,5% và thông báo trước ít nhất 2 giờ đối với các đợt bảo trì định kỳ có kế hoạch.

10.1. Thành viên chủ động đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản b2one bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội CSKH qua live chat hoặc email hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư thực còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

10.2. b2one đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

b2one có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản & Điều kiện này.
• Có dấu hiệu gian lận, giả mạo danh tính hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Thành viên cung cấp thông tin sai sự thật trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

b2one có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ b2one ít nhất 07 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả Thành viên đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng b2one sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận hoàn toàn đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

12.1. Kênh liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, Thành viên có thể liên hệ với b2one thông qua các kênh sau:

• Live chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 ngay trên nền tảng b2one — phản hồi trong vòng 2 phút.
• Telegram: Đội ngũ CSKH người Việt hỗ trợ qua kênh Telegram chính thức của b2one.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

12.2. Quy trình giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại của Thành viên sẽ được b2one xử lý theo quy trình sau:

1. Tiếp nhận: Thành viên gửi khiếu nại qua một trong các kênh hỗ trợ nêu trên, kèm theo thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Xác nhận: b2one xác nhận đã nhận khiếu nại và cung cấp mã theo dõi trong vòng 2 giờ làm việc.
3. Điều tra: Đội ngũ chuyên trách tiến hành điều tra và thu thập bằng chứng liên quan trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Phản hồi: b2one thông báo kết quả giải quyết và các bước tiếp theo (nếu có) đến Thành viên.
5. Kháng cáo: Nếu không đồng ý với kết quả, Thành viên có thể yêu cầu xem xét lại trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận kết quả.